如何才能做好奶茶店的服務(wù)工作，需要注意什么

市場上奶茶店的品牌有很多，不同的奶茶店發(fā)展的情況也各不相同，而發(fā)展的比較好的奶茶店都會有一個共同點，那就是有一個不錯的服務(wù)，也就是說，奶茶店服務(wù)工作的好壞對于店鋪的發(fā)展有著很大的影響。那么，創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營奶茶店的過程當(dāng)中，應(yīng)該如何才能做好服務(wù)工作呢。

　　一、奶茶店做好服務(wù)就需要在顧客進(jìn)門時熱情招待

奶茶店要想做好服務(wù)工作，首先就需要做好顧客進(jìn)店時的招呼，這樣也能讓顧客感受到被重視，從而對奶茶店會有一個更深刻的印象。比如說，在顧客進(jìn)店時要說“歡迎光臨”，顧客離開時要說“感謝惠顧”，從顧客進(jìn)店到離開的整個過程當(dāng)中，都需要服務(wù)員注意，關(guān)注好每一個細(xì)節(jié)。熱情的服務(wù)也會讓顧客對于奶茶店的印象提升一個檔次。

　　二、奶茶店做好服務(wù)就是要在顧客有疑問時及時解答

　　對于一些顧客，尤其是奶茶店的新顧客來說，對奶茶店的產(chǎn)品了解并不多，因此在選擇產(chǎn)品時就會出現(xiàn)猶豫的情況。這時候就需要服務(wù)員對店內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行一個大概的介紹，對顧客比較感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的介紹，對于店內(nèi)產(chǎn)品的不同規(guī)格，要詳細(xì)告知給顧客。讓顧客在完全清楚的情況下進(jìn)行購買，這樣也不容易出現(xiàn)因為顧客選擇錯誤導(dǎo)致對奶茶店印象不好的情況。

　　三、奶茶店做好服務(wù)就需要了解產(chǎn)品優(yōu)勢

　　奶茶店在經(jīng)營的過程當(dāng)中，有時會遇到顧客夸贊其他品牌的奶茶，在遇到這種情況時，服務(wù)員就需要了解自身產(chǎn)品的優(yōu)勢。當(dāng)然，也不能打壓其他的奶茶品牌，而是需要先贊同顧客的選擇，然后告知自家奶茶店的優(yōu)勢，給顧客進(jìn)行產(chǎn)品推薦，讓顧客自由選擇。這樣一來，不僅不容易引起顧客的反感，還會為奶茶店贏得一位新顧客。如果盲目的打壓其他的奶茶品牌，反而會引起顧客的反感。

　　四、奶茶店要做好服務(wù)就需要做到有溫度的服務(wù)

　　奶茶店在進(jìn)行服務(wù)時，需要做到有溫度的服務(wù)，對于服務(wù)檢驗的標(biāo)準(zhǔn)就是得到顧客的認(rèn)可。針對于不同的顧客，奶茶店所提供的服務(wù)應(yīng)該有所差別。比如說有的顧客喜歡介紹，那么服務(wù)員就需要給顧客介紹店內(nèi)產(chǎn)品，有的顧客不喜歡介紹，那么服務(wù)員也需要給顧客自由選擇的空間。這樣有溫度的服務(wù)能夠讓大多數(shù)顧客都感到滿意，如果只是按照模板進(jìn)行服務(wù)，很容易造成顧客的投訴。

　　奶茶店要想能夠得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，做好服務(wù)是很重要的一步。在進(jìn)行服務(wù)的過程當(dāng)中，需要了解顧客的需求，注意細(xì)節(jié)，這樣才能更好的為顧客提供服務(wù)。做好服務(wù)，能夠提升奶茶店在顧客心目當(dāng)中的印象。當(dāng)然，要想開好一家奶茶店，除了需要做好服務(wù)之外，確保產(chǎn)品的品質(zhì)也是很重要的，只有兩者相結(jié)合，奶茶店才能得到一個更好的發(fā)展。