時(shí)間:2021/6/1 8:18:01 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 新餐飲人:一開始就精準(zhǔn)聚焦人群、細(xì)分市場(chǎng)、研究打動(dòng)目標(biāo)人群的產(chǎn)品、場(chǎng)景、體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)建立社群,經(jīng)營(yíng)人群的多維度盈利模式。
老餐飲人:過去到處看模式,看產(chǎn)品,跟著流行不停地?fù)Q,本質(zhì)上還是缺乏對(duì)目標(biāo)人群的深度洞察。
新餐飲人:一開始就精準(zhǔn)聚焦人群、細(xì)分市場(chǎng)、研究打動(dòng)目標(biāo)人群的產(chǎn)品、場(chǎng)景、體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)建立社群,經(jīng)營(yíng)人群的多維度盈利模式。
如何經(jīng)營(yíng)人群?
1、細(xì)分人群
在細(xì)分人群里更大的兩個(gè)概念莫過于:白領(lǐng),80后,這樣似是而非的細(xì)分。白領(lǐng),80后這樣的物理指標(biāo),在今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中根本算不上是細(xì)分。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,真正的細(xì)分是以不同的價(jià)值觀、生活方式、不同的興趣愛好來給人群畫像,每一個(gè)消費(fèi)者都帶著不同屬性的標(biāo)簽。
比如:90后,愛韓劇,在寫字樓工作,工作年限1-3年,月收入5000以內(nèi),外地移民,交通工具主要是公共交通,月打車費(fèi)用不超過200元,用國(guó)產(chǎn)手機(jī),每月至少看一場(chǎng)電影。某寶為主要購(gòu)物渠道。這才叫做細(xì)分人群。
要知道白領(lǐng)與白領(lǐng)也不同,90后也有很大差異。只有我們?cè)敿?xì)地把人群描述精準(zhǔn),貼上恰當(dāng)?shù)臉?biāo)簽,我們才算知道我們要服務(wù)的人是誰?
2、聚焦人群
當(dāng)我們細(xì)分完人群之后, 重要的莫過于取舍,也就是聚焦誰?我們常說你要服務(wù)誰?你能服務(wù)誰?這就是我們不可能討好所有人,我們只能服務(wù)好一類人。
透過觀察,簡(jiǎn)單地給幾個(gè)品牌的用戶貼上標(biāo)簽,真正需要給人群畫像,這是一個(gè)專業(yè)。
只是聚焦什么樣的人群,就會(huì)有不同的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),就會(huì)有不同的業(yè)態(tài)選擇。
而對(duì)于餐飲,我們來看不同的用戶其實(shí)有不同的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)心理。
今天的餐飲消費(fèi)其實(shí)早已不只是一日三餐,也更不是為了飽口腹之欲,如果我們還僅僅粗淺地認(rèn)為消費(fèi)者就是為了好吃、吃飽、劃算,那么我們對(duì)用戶的一切就了解太少。那又憑什么獲得她的芳心呢?
只有透過深度地洞察,才能發(fā)現(xiàn)當(dāng)下目標(biāo)用戶的不滿、不安、不便,才能有的放矢地針對(duì)他們的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)做出產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新。
一切創(chuàng)新都來源于消費(fèi)者洞察,偉大的喬布斯可以說是消費(fèi)者洞察的 高手。他說他從不做市場(chǎng)調(diào)研,問卷調(diào)查,那是因?yàn)樗幸粋€(gè)敏銳洞察的眼光。但是并非所有人都是喬布斯,所以老老實(shí)實(shí)地做出一份有效的市場(chǎng)分析,才是當(dāng)今餐飲人應(yīng)當(dāng)具備的基本技能。