時(shí)間:2021/7/3 9:10:42 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 一個(gè)好的舒適的用餐環(huán)境,會(huì)提高客戶用餐的體驗(yàn)度,影響人的心理感受,從而給客戶留下深刻的印象及店鋪特點(diǎn)。如果經(jīng)營環(huán)境太過于差,客戶用餐體驗(yàn)感差,給不了客戶一個(gè)好的店鋪形象,讓客戶沒有記住,而是選擇忘記。
一、店鋪的經(jīng)營環(huán)境
一個(gè)好的舒適的用餐環(huán)境,會(huì)提高客戶用餐的體驗(yàn)度,影響人的心理感受,從而給客戶留下深刻的印象及店鋪特點(diǎn)。如果經(jīng)營環(huán)境太過于差,客戶用餐體驗(yàn)感差,給不了客戶一個(gè)好的店鋪形象,讓客戶沒有記住,而是選擇忘記。
二、服務(wù)意識(shí)
在餐飲行業(yè)中,服務(wù)也成了有效的競爭力。如果你的店鋪有一個(gè)完善的服務(wù)意識(shí),那么,客戶就會(huì)真真切切感受到你對(duì)他們的熱情有多少,對(duì)他們的態(tài)度有多好,對(duì)他們的在意感有多強(qiáng)。要讓客戶隨時(shí)感受到店鋪很在意他們的感受,時(shí)時(shí)刻刻為他們解決問題,創(chuàng)造一個(gè)更好的用餐體驗(yàn)
三、消費(fèi)人群分析
要對(duì)串串市場的人群進(jìn)行一定的調(diào)查分析,關(guān)注消費(fèi)人群的結(jié)構(gòu)變化。要關(guān)注自己店鋪的消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)和變化,也要關(guān)注競爭對(duì)手的,整個(gè)市場的變化,為變化及時(shí)做出調(diào)整方案。當(dāng)知道來了店鋪的消費(fèi)人群了,要從人群的年齡,職業(yè),收入水平,地域等方面進(jìn)行分析,比如從年齡和收入水平去分析,是不是產(chǎn)品定價(jià)太高了,從地域去分析,口味是不是不適合大部分人的口味等等。
四、特有味道
擁有秘籍的人,都不易被打倒!中國人對(duì)味道是很執(zhí)著和挑剔的,好的味道會(huì)非常的執(zhí)著的去享受它;平淡無特色的,就會(huì)非常挑剔的被歸類為不好的。要不斷的創(chuàng)造,完善適合任何挑剔的人的口味的味道。將特有的味道,讓客戶的味蕾記憶中只有你創(chuàng)造的特有味道。
五、缺乏營銷手段
不管是多有名的串串店都有一定的客戶流失,通過營銷活動(dòng)來減少客戶流失,是非常有效的手段。你的店鋪環(huán)境,服務(wù)意識(shí),消費(fèi)人群,特色味道等方面,你的競爭對(duì)手也可以做到的,但是,一個(gè)好的營銷方案,不僅可以幫助店鋪提高營銷能力,還能夠搶占 優(yōu)的客戶流量。
以上就是關(guān)于串串店生意下滑的解決辦法,希望對(duì)您有所幫助。