讓餐飲顧客進店的30條方法

時間:2020/9/1 9:31:17 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪

【摘要】 一些餐飲店面因為缺少醒目標志導(dǎo)致本店的生意不好,其實大家可以想一下目前市面上一些受歡迎的店面,都有比較醒目的標志,例如麥當(dāng)勞的店面標志是一個大大的黃色M,還有理發(fā)店。

餐飲店面一直深受消費者的喜歡,在市面上具有很高的地位,因為很多的創(chuàng)業(yè)者都想要開一家餐飲店面,但是需要關(guān)注的一點是怎么樣才能吸引消費者到店面消費呢?下面簡單的為大家介紹一下讓餐飲顧客進店的30條方法,希望可以給創(chuàng)業(yè)者帶來一些幫助。

  一、讓餐飲顧客進店的30條方法之醒目標志

讓餐飲顧客進店的30條方法

一些餐飲店面因為缺少醒目標志導(dǎo)致本店的生意不好,其實大家可以想一下目前市面上一些受歡迎的店面,都有比較醒目的標志,例如麥當(dāng)勞的店面標志是一個大大的黃色M,還有理發(fā)店,標志是旋轉(zhuǎn)的三色燈箱,這就是所謂的醒目的標志的作用。

  二、讓餐飲顧客進店的30條方法之燈光

  有些店面的燈光太昏暗,導(dǎo)致本店的生意不好,要想餐飲店面的顧客來本店消費,那么需要關(guān)注的一點就是燈光要安置的比較合理。顧客其實也有趨光性,愿意到燈光明亮的店面消費。餐飲店面也需要注意燈光的設(shè)置,一些柔和明亮的燈光,可以激發(fā)顧客的食欲。

  三、讓餐飲顧客進店的30條方法之商品吸引

  吸引餐飲店面的顧客來店面消費,還可以采用商品吸引的方式,例如有些餐飲店面的老板,可以將來本店吃飯的顧客安置在窗口的位置,這樣可以暗示馬路上的顧客,本店是有客源的,可以來本店消費,本店的食品還是很好吃的。

  四、讓餐飲顧客進店的30條方法之渲染促銷活動信息

  餐飲店面可以采用渲染促銷活動的方式,吸引消費者來本店進行消費??梢栽诓惋嫷昝娴娜肟谔帞[放一些宣傳單或者是條幅,增加消費者的視覺效果,來宣傳本店的產(chǎn)品。之前有調(diào)查研究結(jié)果,顧客會受到店面宣傳氣氛的感染而來本店消費。

  五、讓餐飲顧客進店的30條方法之開展促銷活動

  店面吸引消費者的方法還有一個方法是采用促銷活動的方式,例如餐飲店面可以將店面的產(chǎn)品進行打折,然后吸引消費者的關(guān)注,進而吸引消費者來本店面進行消費。

  六、讓餐飲顧客進店的30條方法之媒體造勢

  目前是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的時代,很多的品牌都可以采用一定的營銷活動,例如讓顧客來本店進行消費可以利用媒體造勢,讓本地受歡迎的媒體來宣傳本店,可以讓本地的更多的消費者信賴本店的產(chǎn)品。

  七、讓餐飲顧客進店的30條方法之甜言蜜語

  接下來要介紹的是讓餐飲顧客進店的語術(shù),從感同身受方面進行說起,不管顧客提出什么樣子的要求,服務(wù)人員都可以說的一句話是表示理解,也就是“我能理解”。

  八、讓餐飲顧客進店的30條方法之感同身受

  除了可以用“我能理解”,表示對顧客的理解之外,還可以采用的一句話術(shù)是“我非常理解您的心情”,其實顧客在店面消費的時候,是容易向服務(wù)人員傾訴的,因此為了安撫消費者的情緒,可以用上述的話語表達自身的感受。從同理心的方面吸引餐飲顧客來本店消費。

  九、讓餐飲顧客進店的30條方法之話術(shù)

  關(guān)于感同身受的話術(shù),出了上述的表達方法之外,還可以采用的一句話術(shù)是:“我理解您為什么生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受”。這也是表達感同身受的一種方法。

  十、讓餐飲顧客進店的30條方法之感同身受的話術(shù)

  關(guān)于表達感同身受的話術(shù),出了上述的語句之外,還可以采用其他的表達方式,之所以介紹這么多的表達方式,是想提供一種無論在什么情形下都可以靈活處理的表達。這里要介紹的話術(shù)是“請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決”。

  十一、讓餐飲顧客進店的30條方法之話術(shù)方法

  這里介紹的一條還是關(guān)于餐飲顧客進店的方法之感同身受的情感交流,即“如果我碰上您的這么多麻煩,也會是您現(xiàn)在這樣的心情”。其實把顧客當(dāng)做朋友,是增進感情的好方法。

  十二、讓餐飲顧客進店的30條方法之感同身受話術(shù)秘籍

  當(dāng)顧客表達自己的情緒之后,還可以采用的方法是“發(fā)生這樣的事情,給您帶來不便了,不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎”,將顧客當(dāng)做朋友,可能會是吸引消費者的有效方法。

  十三、讓餐飲顧客進店的30條方法之顧客舉報

  吸引顧客來店消費,也要做好售后服務(wù),當(dāng)顧客舉報某些問題的時候,要表示“我非常理解您的心情,請放心,我們一定會查證清楚,給您一個滿意的答復(fù)。”

  十四、讓餐飲顧客進店的30條方法之顧客舉報話術(shù)

  當(dāng)顧客反應(yīng)某些問題的時候,還可以這樣表示“我真的很能理解,請放心,我們一定查證清楚,給您一個交代”。

  十五、讓餐飲顧客進店的30條方法之組合套路

  當(dāng)顧客很著急的時候,店面的服務(wù)人員可以這樣說“聽得出來您很著急,感覺到您有些擔(dān)心,我能體會到您很生氣,讓我給予你一些其他的意見”。

  十六、讓餐飲顧客進店的30條方法之響應(yīng)顧客回答

  當(dāng)響應(yīng)顧客的回答的時候,也可以采用這樣的回復(fù)方式,“如果是我,我也會很著急的。我與您有同樣的感受。是挺讓人生氣的”。

  十七、讓餐飲顧客進店的30條方法之解釋原因

  如果顧客抱怨某些問題,還可以采用其他方式進行解釋,其中可以通過這樣的話術(shù),進行解釋,“您好,給您帶來很多的麻煩,我們深感抱歉,如果我是您的話,也會非常的憤怒,但是你能不能給我一點點時間,來解釋一下這件事情呢?”

  十八、讓餐飲顧客進店的30條方法之順著消費者

  當(dāng)消費者抱怨某些問題的時候,還可以采用的一種話術(shù)是響應(yīng)消費者的話,“給您造成的不便我真的十分抱歉,我的心情和您一樣的焦急?!?br />
  十九、讓餐飲顧客進店的30條方法之反應(yīng)速度快

  當(dāng)顧客出現(xiàn)某些問題的時候,要及時的進行處理,要積極的表態(tài),說:“您的心情我可以理解,我馬上為您進行處理?!?br />
  二十、讓餐飲顧客進店的30條方法之理解

  當(dāng)消費者出現(xiàn)某些不滿意的事情的時候,服務(wù)人員要及時的表達理解,也就是說“沒錯,如果我碰上您這樣的麻煩,相信也會有您現(xiàn)在的心情。”

  二十一、讓餐飲顧客進店的30條方法之重視消費者的秘籍一

  為了滿足消費者被重視的心情,可以采用這樣的方式,即“先生,你是我們XX年的老顧客了”。

  二十二、讓餐飲顧客進店的30條方法之重視消費者的秘籍二

  “您是長期支持我們的老顧客了”,這樣的話語,可以讓消費者不好意思提出一些意見。

  二十三、讓餐飲顧客進店的30條方法之重視消費者的秘籍三

  “您是我們的老客戶了,不好意思,我們出現(xiàn)這樣的失誤,很抱歉?!边@樣可以安慰顧客。

  二十四、讓餐飲顧客進店的30條方法之重視消費者的秘籍四

  “先生/小姐,很抱歉給你帶來麻煩,我們會反映相關(guān)部門來改進?!边@樣重視了消費者的意見。

  二十五、讓餐飲顧客進店的30條方法之用“我”代替“您”話術(shù)一

  “您把我搞糊涂了”這樣顯得不禮貌,可以換成“我不太明白,能否再重復(fù)下您的問題?!?br />
  二十六、讓餐飲顧客進店的30條方法之用“我”代替“您”話術(shù)二

  “我已經(jīng)說得很清楚了”這樣說話態(tài)度過于強硬,可以換成“可能是我未解釋清楚,令你誤解了。”

  二十七、讓餐飲顧客進店的30條方法之用“我”代替“您”話術(shù)三

  “您聽明白了嗎?”可以換成“請問我的解釋清楚嗎?”這樣說話會更有禮貌。

  二十八、讓餐飲顧客進店的30條方法之用“我”代替“您”話術(shù)四

  “啊,您說什么?”這樣說話會讓對方誤以為是自己沒有解釋清楚,可以換成“對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎?”

  二十九、讓餐飲顧客進店的30條方法之微笑服務(wù)

  一個親切的微笑可以讓顧客感覺到親切,進而吸引更多的消費者來本店面進行消費。因此店面的服務(wù)人員要深刻的認識到這個方面的內(nèi)容,在接待客人的時候,盡可能的做到親切微笑服務(wù)。這樣才能吸引更多的消費者來本店消費。

  三十、讓餐飲顧客進店的30條方法之店面產(chǎn)品優(yōu)良

  餐飲店面必不可少的一個方面是要注意店面產(chǎn)品的質(zhì)量。消費者來本店消費比較重要的一個原因就是來本店飲用食品,如果本店的產(chǎn)品都做不好的話,那么本店的生意可想而知應(yīng)該不會特別的好。因此需要將本店的產(chǎn)品質(zhì)量做好。

  上面簡單的介紹了三十條,店面要想經(jīng)營好的方式方法,上述的三十條可以說是吸引消費者來店面進行消費的主要措施。希望諸多的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者可以學(xué)會這些經(jīng)驗,進而創(chuàng)造本店生意的創(chuàng)收神話。期待大家店面的生意都會變得好起來。