時間:2020/7/30 9:14:03 來源:餐飲杰 責任編輯:安迪
【摘要】 首先,這家店的生意非常好,不管是食材新鮮度、口味、上菜速度、服務態(tài)度都很不錯,這些都是眼睛可見的優(yōu)點。直到有一天,我去得晚了些,店里人很少,我點了一碗牛肉面。
餐飲實體店如何營銷?先學會這三種營銷方法,現(xiàn)在實體店開業(yè)后,首先要考慮的是怎么做營銷,怎么吸引客戶,小可今天就針對此問題在網(wǎng)上查了些資料,希望可以讓您進一步的了解。
你有一家店,但是店鋪客流量非常少,好不容易來了幾個顧客,又只是進店看看,不買東西?或者有顧客購買了但是不能成為回頭客?營銷活動不知道怎么搞,新客戶吸引不來,老客戶不回頭?不降價顧客不上門,降價促銷又賺不了錢?
你是不是也有這些煩惱?那我們可以看一下聰明的商家是如何營銷的,看不明白就直接照著做吧!
1、小面館一句威力巨大的話
首先,這家店的生意非常好,不管是食材新鮮度、口味、上菜速度、服務態(tài)度都很不錯,這些都是眼睛可見的優(yōu)點。直到有一天,我去得晚了些,店里人很少,我點了一碗牛肉面。下單之后,面館的老板轉頭對著廚房喊:“記得多加點牛肉!”然后轉過頭對我微笑,“看你是??停嘟o你加點料,以后也歡迎經(jīng)常來吃面!”我當時就被這種服務態(tài)度感動了。
大家感受到這句話的威力了嗎?
這句話的潛臺詞其實是這樣的:“我要把這個客戶的關系維護牢固了,我讓你多加牛肉,你可別給我真的加多了!”廚師有沒有真的加多了牛肉客戶并不會太在意,客戶只會覺得這家店的老板服務好、很親切,一下子拉近了距離。
2、燒烤店的賺錢方法,從吃虧開始
美食街上有家燒烤店,主要是做夜宵的,生意一般。老板就有煩惱了,該怎么吸引更多的客戶進店呢?他去做了一番調查,看這些顧客比較看重什么問題。還真得出了一個關鍵點:停車困難。
這條街由于夜宵比較多,很多人都從幾公里外慕名過來的,來了以后就發(fā)現(xiàn)停車是個難題,停車場不好找,店外面又不讓停車,好不容易找到一個停車場再趕過來吃夜宵,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)浪費了半個小時。
于是,這個聰明的老板就專門找了個人守在街道入口,一有車開進這條街,就主動去幫他們找車位,等他們停好車,就告訴他們:“先生,來吃宵夜嗎?要不要去我們家看看!我家燒烤店干凈衛(wèi)生,而且口味一級棒,歡迎品嘗!”
就用這個方法,每晚都會帶來十幾桌客戶,這樣一個月下來發(fā)現(xiàn)收入比之前整整漲了3倍!
3、水果店的社群營銷
社群營銷其實說來也很簡單,商家把平常積累的老客戶都加進一個會員群里,通過拼團、砍價、優(yōu)惠券、抽獎等商家活動工具在群里推廣宣傳新活動。然后通過老客戶的轉發(fā)分享形成裂變,帶來潛在客戶的爆發(fā)式增長。這種類型的商家活動工具網(wǎng)上也有很多,大多需要付費,也有免費的,比如公眾號導流寶,提供各種免費商家的活動工具與活動攻略。
有家水果店的老板娘以前都沒做過線上活動,聽說了社群營銷的威力之后,當天就拉了一個老客戶的群,在群里做了“山竹3人拼團10元購”和“10斤臍橙砍價砍到 低價只要19.9元”這兩個活動,兩天內就把這個群增加到了500人,給店鋪帶來3倍的潛在客戶,并且達成了36單山竹和67單臍橙的交易,給店鋪增加了5倍的銷售量。
這種營銷方式不僅幫助商家輕松達到引流的目的,并且讓老顧客產生了復購。
當然實體店營銷中還有很多方法和策略可以嘗試的。
餐飲營銷手段,學會這三招,比打折還管用
說到餐飲營銷,一般人都會想到打折促銷這種常見的營銷方式,但是過多的打折活動,讓消費者忽略了產品本身的品質,對于價格變得分外敏感。這既不利于回頭客的培養(yǎng),也不利于老客戶的維護。在打折促銷之外,餐飲人更應該考慮的是:如何讓消費者的焦點轉移到餐廳和產品本身。接下來,就看看有哪些營銷方式,可以不用打折也能讓餐廳生意火熱!
1.產品要好吃,讓顧客感到驚艷,且自帶拍照屬性
一切不能讓顧客拍照發(fā)朋友圈的產品,都是半成品。通過調查顧客對餐廳評價的大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),顧客感覺滿意的餐廳,首先是認可產品,只有顧客信任餐廳的產品,他才愿意去就餐。所以,我們的產品一定要讓嘗試過的顧客覺得滿意,而且他還愿意把這種滿意的體驗傳達出去,讓他身邊的人知道。這就要求品牌在產品口味、產品呈現(xiàn)形式、產品傳播元素這幾點進行創(chuàng)新和精進。
顧客覺得產品好吃是就餐的基本要求,當這個需求被滿足,顧客才會有消費的愉悅感,才會愿意把自己吃到地好東西告訴別人,這時候他可能需要拍照發(fā)朋友圈。也有可能是我們的產品一出場就讓顧客驚艷,自帶高大上的特質,顧客喜歡分享各種新奇的見聞,也會去傳播我們的產品;或者在顧客享用我們的產品時,感受到別處不曾有過的體驗,尊貴、體貼、自然,激發(fā)了顧客心底的優(yōu)越感,他想把這種感覺炫耀出去。
把一道菜品做到 ,好吃、好看、有 ,不用你說顧客自然會曬圈宣傳。
2.店面可當景區(qū),能做顧客拍照打卡的背景
也許有人會說,網(wǎng)紅店才希望有人去打卡呢,我不希望我的品牌做成網(wǎng)紅店。品牌不要做網(wǎng)紅店,但是品牌給顧客的體驗可以借鑒網(wǎng)紅店。像喜茶、奈雪的茶,每一家店都是全新的形象,要么美到窒息,要么酷到爆炸。
顧客為什么愿意在這樣的環(huán)境下打卡拍照呢?難道他們真的想說你的店形象好要幫你宣傳帶來新顧客?肯定不是,店面形象是背景,顧客的每張照片都是要表達他自己。
只能說,如果我們的店面風格和裝飾在一定時空下能夠幫助顧客更好地展現(xiàn)他的形象或感覺,顧客才選擇我們當背景,就像老祖宗常用的技巧:借景抒情或者寄情于景,顧客的情感是主角,我們負責起到烘托陪襯的效果。作為一般的餐飲品牌,不需要去重金打造各種景觀,只要在裝飾的時候做到意境點綴,讓顧客能夠感受到一種特殊的氛圍和感覺即可。
3.品牌自媒體日常的展示要有趣
這里的自媒體可以包括品牌自己所有的對外宣傳途徑, 常用的微信朋友圈、公眾號、抖音、微博。如果沒有專業(yè)的人來運營小視頻,保持朋友圈的有效持續(xù)更新也是維持品牌活躍度和影響力的不錯方法。
餐廳的老板和員工都會每天發(fā)朋友圈,但是你的朋友圈顧客愿不愿意看、看完會不會和你互動,這就取決于朋友圈文案的內容規(guī)劃,有很多小技巧。比如可以生活情景和軟廣交叉滲透,發(fā)布一些發(fā)生在餐廳的小插曲,正面積極的顧客反饋等,都可以讓顧客在朋友圈繼續(xù)接受品牌的影響。
你的朋友圈小劇本,一定是為繼續(xù)延伸品牌的形象而存在,不管是餐廳的日常準備還是產品展示、工作畫面,都要讓顧客更加信任品牌,降低顧客的選擇難度和成本,所以我們的內容必須有意義。
很多老板為了表示食材新鮮就上演”殺生現(xiàn)場”,后廚的雜亂畫面也毫不避諱,甚至一些顧客的反饋也帶著情緒發(fā)在朋友圈。
所以,如果你是創(chuàng)始人,你的朋友圈就不是你個人的自由空間,而是品牌的宣傳媒體,你的花園。經(jīng)營好朋友圈,保持品牌在老顧客心中的好形象,當顧客需要的時候,一定會首先想到我們。
餐飲實體店如何營銷,其實方法有很多種,希望以上內容能夠更好的幫助到您。