時(shí)間:2019-10-08 10:03:19 來(lái)源:十七門重慶老火鍋
【摘要】都說(shuō)做餐飲味道為王,但是如今在餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越辣越激烈的情況下,顧客的注意力也越來(lái)越分散,光靠口味是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的。口味再好,還是要靠營(yíng)銷來(lái)推動(dòng),正所謂酒香還怕巷子深。
都說(shuō)做餐飲味道為王,但是如今在餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越辣越激烈的情況下,顧客的注意力也越來(lái)越分散,光靠口味是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的??谖对俸?,還是要靠營(yíng)銷來(lái)推動(dòng),正所謂酒香還怕巷子深。
營(yíng)銷本質(zhì)來(lái)說(shuō)還是要研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理,怎樣玩營(yíng)銷套路,讓顧客更加愿意選擇你的重慶火鍋加盟店?重慶十七門火鍋這里總結(jié)了9招營(yíng)銷套路,教你玩轉(zhuǎn)餐飲營(yíng)銷:
1
做一個(gè)價(jià)格錨點(diǎn)
心理學(xué)研究表明,人們?cè)趯?duì)某人某事做出判斷時(shí),易受 印象或 信息支配。比如說(shuō)賣一碗粥,你的價(jià)格直接定到12,那么顧客潛意識(shí)里就會(huì)和外邊四五塊錢的粥做對(duì)比,你的價(jià)格就會(huì)顯得比較高了。
如果自己來(lái)設(shè)置一個(gè)對(duì)比價(jià)格,將毛利比較高的幾款定為12,再選幾個(gè)價(jià)格稍微不那么透明的,價(jià)格定高一點(diǎn),比如定到15或18。這樣一來(lái),當(dāng)顧客 眼看到15塊錢和18塊錢的粥,再回過(guò)頭來(lái)看12塊錢的粥,就不會(huì)覺得它太貴了。
在這里邊15元和18元的粥并不是主推的產(chǎn)品,他們的存在主要是為了讓12塊錢的粥更好賣。所以很多餐飲店為了讓顧客更好地接受自己的產(chǎn)品價(jià)格,會(huì)專門做一些定價(jià)比較高的產(chǎn)品,形成一個(gè)價(jià)格錨,就是為了更好地推動(dòng)自己的主打菜品的銷售。
2
越多人吃排隊(duì),越受歡迎
人都有從眾心理,尤其是面對(duì)一些自己從來(lái)沒消費(fèi)過(guò)的火鍋加盟店,只要有人排隊(duì),在她們潛意識(shí)里就會(huì)覺得這么多人都喜歡,應(yīng)該還不錯(cuò)了,我也得試試。
同樣的道理,在面對(duì)諸多選擇的時(shí)候,一般人也會(huì)選擇排隊(duì)較多的火鍋店,來(lái)降低就餐風(fēng)險(xiǎn)(比如口味不怎么樣)。他們會(huì)覺得,這么多人選擇,一定不會(huì)太差。
所以開店的話可以利用消費(fèi)者的這一心理來(lái)做文章,比如:
做產(chǎn)品的時(shí)候放慢速度,增加排隊(duì)的程度,也就是所謂的饑餓營(yíng)銷
找人排隊(duì),把排隊(duì)的氛圍打造起來(lái)。這個(gè)在現(xiàn)在的很多網(wǎng)紅店、茶飲點(diǎn)里已經(jīng)不算新聞了。
認(rèn)真打造等位區(qū),制造熱鬧氣氛,比如提供免費(fèi)的免費(fèi)美甲、貼磨等服務(wù),玩小游戲,贈(zèng)送零食等,吸引更多人來(lái)排隊(duì)。
3
精簡(jiǎn)菜單,減少顧客選擇壓力
現(xiàn)在的消費(fèi)者, 怕的就是選擇太多,無(wú)從下手,所以要在菜單上好好下功夫:
首先要精簡(jiǎn)菜單。掌握主動(dòng)權(quán),把更好的產(chǎn)品放出來(lái),讓顧客直接選擇就對(duì)了,而不是羅列一大堆東西讓顧客去挑選自己喜歡的東西,要知道,顧客自己可能都不知道自己想要啥。
其次,做精品推薦。一定要推主打菜,主打產(chǎn)品,讓顧客奔著你這個(gè)產(chǎn)品來(lái)而不是奔著你的店來(lái),這也就是的爆品理論。
再次,就是做套餐。套餐組合讓顧客一鍵購(gòu)買,消除顧客的選擇困難,同時(shí)也節(jié)省了時(shí)間,同時(shí)也能讓顧客多花錢,提升客單價(jià)。
4
化整為零,擊潰消費(fèi)者心理價(jià)格防線
超市日用品定價(jià)的道理可能很多人都懂。超市里日用品通常都會(huì)用9.9元,19.9元,28.9元這樣的標(biāo)價(jià),而不用10,20,30這樣的整數(shù)。9.9和10只差了一毛錢,但是會(huì)給人一種還不到10塊錢的感覺,就會(huì)覺得比較便宜。
其實(shí)重慶火鍋加盟店定價(jià)也可以參考這種做法。通常餐飲店都習(xí)慣以整數(shù)定價(jià),是因?yàn)轭櫩透犊顣r(shí)比較方便不會(huì)出現(xiàn)找零的麻煩。但是如今移動(dòng)支付工具已經(jīng)越來(lái)越普及,更多人會(huì)選擇微信或支付寶支付,就不存在找零的問(wèn)題了。那么9.8元一碗的面自然就比10元的面聽起來(lái)更具誘惑一些。
5
慢收盤子快翻臺(tái)
很多重慶火鍋加盟店為了提升翻臺(tái)率,顧客前剛剛里開后腳馬上就拉收拾餐桌。在餐廳人比較多,等位嚴(yán)重的時(shí)候這樣的做法是沒有問(wèn)題的。
但是在餐廳還沒有人滿為患的時(shí)候,收拾桌子要適當(dāng)慢一些,這樣反而更能提升翻臺(tái)率。因?yàn)楫?dāng)顧客看到旁邊桌上滿滿的餐盤的時(shí)候,就會(huì)有一種自我的心理暗示,我已經(jīng)吃了很多了,差不多該走了。
所以說(shuō),空盤子的存在就是一種心里預(yù)警,給顧客一種潛移默化的暗示。同時(shí)在外邊的人看來(lái),桌子上盤子比較多,也會(huì)給人一種生意很好,味道應(yīng)該很不錯(cuò)的感覺,能夠吸引顧客前來(lái)就餐。
當(dāng)然,不是說(shuō)收拾桌子越慢就一定越好,這里邊涉及到很多利弊權(quán)衡問(wèn)題,在具體的操作過(guò)程中要根據(jù)情況來(lái)調(diào)整策略。
6
用音樂提升翻臺(tái)率
為什么肯德基里的音樂都比較歡樂輕快現(xiàn)代,而西餐廳里的音樂都比較優(yōu)雅舒緩古典,這其實(shí)也是營(yíng)銷的技巧之一。
研究表明,當(dāng)播放舒緩輕松的音樂,消費(fèi)者會(huì)在餐廳待得更久。西餐廳客單價(jià)高,想要營(yíng)造更好地服務(wù),那么好的音樂會(huì)讓顧客沉醉,從而擁有更好地體驗(yàn)。
當(dāng)播放節(jié)奏稍微快的音樂,消費(fèi)者在餐廳待得時(shí)間則會(huì)短很多。所以說(shuō),快餐店一般都用更加輕快現(xiàn)代的音樂,就是要調(diào)動(dòng)顧客的就餐節(jié)奏,催促顧客趕緊吃完離開。如果你仔細(xì)觀察的話就會(huì)發(fā)現(xiàn),那些比較有名的快餐店飯點(diǎn)時(shí)候放的音樂和空閑時(shí)段放的音樂節(jié)奏都是不一樣的,就是因?yàn)橐獮椴挥玫哪康亩?wù)。重慶火鍋加盟店也可利用這一營(yíng)銷技巧。
7
利用消費(fèi)者身體感知提高翻臺(tái)率
一般來(lái)說(shuō),快餐、時(shí)尚餐飲等靠高翻臺(tái)率的餐廳售賣的是綜合的性價(jià)比。消費(fèi)者對(duì)環(huán)境要求不會(huì)太高,只要整體的就餐體驗(yàn)滿足消費(fèi)者的就餐期望即可。
所以快時(shí)尚餐廳的椅子一般都是精心設(shè)計(jì)的,讓人短坐感覺會(huì)很舒適,但是坐久坐了,就不那么舒服了。目的就是為了讓你盡可能早點(diǎn)離開,然后騰出座位給其他人。
8
多用數(shù)字支付,降低顧客消費(fèi)敏感性
還有一個(gè)可以讓顧客對(duì)價(jià)格不那么敏感的招,那就是盡量減少現(xiàn)金支付。
研究表明,當(dāng)顧客花現(xiàn)金買單的時(shí)候,會(huì)比刷手機(jī)或銀行卡更容易感覺到心疼。畢竟,對(duì)于微信或者銀行卡來(lái)說(shuō),消費(fèi)就是一個(gè)數(shù)字而已,使用知名的話,那可是實(shí)打?qū)嵉拿珷敔敗?br />
所以,在支付方式上要進(jìn)行變革,用移動(dòng)支付替代現(xiàn)金交易,用掃碼槍主動(dòng)掃描顧客付款嗎取代讓顧客掃碼支付,用會(huì)員卡消費(fèi)取代移動(dòng)支付,目的都是為了減少顧客對(duì)消費(fèi)的敏感性。
9
菜單上價(jià)格符號(hào)小一點(diǎn)
心理學(xué)研究表明,消費(fèi)者會(huì)受到促發(fā)效應(yīng)影響。促發(fā)效應(yīng)是指先前的知覺會(huì)刺激會(huì)影響的下一個(gè)知覺刺激的反應(yīng)。
比如你在菜單上使用¥和$符號(hào)的時(shí)候,就會(huì)容易促發(fā)消費(fèi)心中復(fù)雜的情緒,也會(huì)出現(xiàn)比較以自我為中心或自私的行為,在點(diǎn)餐過(guò)程中也就會(huì)不自覺的計(jì)算價(jià)格,就會(huì)“悠著點(diǎn)”吃。
所以,聰明的重慶火鍋加盟店老板會(huì)可在菜單上縮?。?、$符號(hào)和價(jià)格等敏感,模式消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí),從而消除顧客對(duì)價(jià)格的過(guò)度關(guān)注?;蛘呔褪前褍r(jià)格進(jìn)行拆解,比如一些比較貴的菜品,按份的話價(jià)格可能就比較貴,可以按個(gè)來(lái)標(biāo)價(jià)。