時間:2021-10-29 10:03:12 來源:朝天門火鍋
【摘要】火鍋底料,是火鍋的靈魂和精華,為了將地道的味道傳輸?shù)礁鞯氐幕疱伿袌鲋腥?,品牌方往往統(tǒng)一制作、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)琢希瑥亩U峡谖兜募冋?/p>
火鍋連鎖化已經(jīng)是大勢所趨了,對于很多從未涉及過餐飲行業(yè)的朋友來說,選擇以連鎖的方式開火鍋店,不失為上上策。但是如何加盟,運(yùn)營加盟店的過程中又有哪些禁忌?可能很多小伙伴都不知道,這三件事萬萬不能做!
其一,擅自修改底料的配比和用料標(biāo)準(zhǔn)
火鍋底料,是火鍋的靈魂和精華,為了將地道的味道傳輸?shù)礁鞯氐幕疱伿袌鲋腥?,品牌方往往統(tǒng)一制作、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)琢?,從而保障口味的純正。但是我們都知道,運(yùn)送的底料僅為半成品,想要由底料轉(zhuǎn)變成一鍋沸騰的湯汁,還得靠門店的廚師適當(dāng)進(jìn)行加工。
而如何加工,具體的加工手法以及所有原材料的多少,就成了影響味道好壞的主要因素。一般來說,在前期,總部會派人到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行味道調(diào)試,把控油水的比例,以及調(diào)整底料的咸度和辣度, 后形成統(tǒng)一的配方給到分店??墒遣簧倮习遄宰髦鲝埳米孕薷牧伺浞?,又人為地調(diào)整用料的多少,以致于味道出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況,這種做法非但不能給門店帶來一絲益處,反而會毀掉大品牌帶來的影響力。
其二,出品缺少標(biāo)準(zhǔn)化
加盟店的出品能否做到標(biāo)準(zhǔn)化?這與兩大因素有關(guān),一是總部所研發(fā)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的難易程度,以及是否給予了技術(shù)上的支持培訓(xùn);二是門店出品人員是否恪守了出品標(biāo)準(zhǔn)。一般來說,火鍋菜品的復(fù)制性都很強(qiáng),操作難度并不大,所以只需要總部人員對店員進(jìn)行短期的培訓(xùn),即能幫助他們快速掌握出品的技巧。
而之所以導(dǎo)致出品缺少標(biāo)準(zhǔn)化,菜品質(zhì)量不佳的情況出現(xiàn),是因為員工沒有嚴(yán)格按照出品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺盤,沒有將總部傳輸?shù)囊恍┏銎芳记珊屠砟钸\(yùn)用到實(shí)際的操作中去,也就是說光學(xué)習(xí)了理論,但卻不進(jìn)行實(shí)踐,如此一來,產(chǎn)品的形與色自然就要稍遜一籌,顧客的評價也就會低一級,這對門店后續(xù)參與評分、評優(yōu)影響非常大。
其三,不對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核
現(xiàn)在外出就餐,都講究品質(zhì)服務(wù),服務(wù)員的語氣要盡可能地柔和,并且服務(wù)的態(tài)度要積極主動,在顧客提出需求的時候,應(yīng)該是主動上前進(jìn)行服務(wù),而不像有些門店那樣,員工咋咋呼呼的,說話聲音大,應(yīng)答語氣也十分粗魯,讓人有一種身處鬧市的感覺,十分尷尬不自在。
而之所以出現(xiàn)這樣的情況,就是因為店長未對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,沒有建立員工的行為約束標(biāo)準(zhǔn),才讓一切失了規(guī)范。所以我們認(rèn)為,即使你是加盟的大型品牌火鍋,也不能忘記對員工定時進(jìn)行培訓(xùn)和考核,只有培訓(xùn)結(jié)合考核的方式,才能保障服務(wù)質(zhì)量,收獲顧客的滿意。
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